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使用免备案CDN加速电商行业用户体验一站式解决
电商行业目前面临的主要问题
听云电商解决方案
1、商城Bounce Rate（跳出率）高
2、无法保证每一个用户的使用体验
随着用户群里的年轻化，用户的忍耐程度越来越低，处理不完的客诉问题接踵而来。那么能快速的解决客诉问题并反馈给用户一些福利，那么能直接有效的降低损失。
听云目前全线产品都会提供用户ID这一标签，让每一个用户的数据都有所查，以后遇到客诉问题客服记录相关投诉并反馈给产品部门，产品部门收到投诉后，将该问题反馈给研发部门，研发部门收到反馈后，打开听云报表通过用户ID进行搜索直接定位问题，并且还可以根据用户会话情况进行上下文关联分析问题。既能提高品牌形象，又能保障VIP用户体验。
为了扩大流量入口，越来越多的电商开始入住第三方平台，当下最火爆的抖音各大电商纷纷入驻，都会在自己的主页添加网站链接，那么花了大价钱用户是不是真的能引流到平台，或者在抖音内置的页面上打开是否正常这些就应该更为关注。
图 第三方流量入口
听云用户体验分析可以在第三方平台的页面中嵌入JS，来获取用户在第三方平台上的使用情况，让我们的新鲜血液转化为忠实用户。
图 页面监控列表
电商企业最重要的就是将用户转化为收入，没有完成支付的用户都要对其时刻保持最高服务水准，在每一个环节都不能出一点差错，否则就会损失一笔收入。
【浏览】从用户浏览活动页面开始，不同地区的用户访问活动链接的加载时长不同，可能是由于使用的商业免备案CDN的服务质量在各区域表现不一。
图 地域响应时间水平及CDN访问策略
【下单】浏览好心仪的商品后就到了下单环节，往往在点击下单后，APP出现大量业务逻辑，导致出现卡顿现象。某生鲜电商客户起初卡顿率达到了2.4%，经过听云APP提供的卡顿分析，在APP发送卡顿时对主线程切片和操作轨迹记录，直接定位用户卡顿的根因，帮助研发人员分析卡顿过程中的五个调用栈并自动找出「出现概率」最高的用户代码。最终该生鲜电商客户的卡顿率下降至0.5%。
图 主线程切片及卡顿轨迹
【支付】下单后，最终的临门一脚支付环节，成不成就全靠它了。因为在支付时前端程序会和后端应用进行大量的交互，如果此时后端应用异常，导致支付失败，那么前面所有的努力都会前功尽弃。现在的后端业务架构越来越复杂，SaaS层、PaaS层、IaaS层环环相扣，微服务架构的引入导致后端的业务规模成爆发式增长。
图·听云悟空APM和悟空Infra与电商系统的结合
首先是要把后端复杂也系统进行清晰的业务梳理，让后端管理者对自己的系统一目了然。悟空APM可以实时自动进行逻辑拓扑，把后端的应用调用关系进行展示。拓扑图支持三级业务系统、服务组、应用。可以把最小单位的应用进行服务组和业务系统的分类，化繁为简。
